수리 및 보증

제품의 보증

• 스튜디오 롱마카에서 제작된 마스크는 잔금 결제일로부터 4개월의 무상보증을 지원합니다.

• 배송간 파손 또는 분실이 발생한 경우 확인 즉시 공방으로 연락해주시기 바랍니다.

• 제품에서 발견된 초기 결함은 왕복 배송비 포함 무상으로 조치해드립니다.

• 다음 항목에 대하여 보증기간 이내에 각 1회에 한해 무상으로 작업 및 교체가 가능합니다.(왕복 배송비 별도)
  - 눈의 교체(속눈썹 X)
  - 가발의 정비 (가발 전체를 교체하지 않는 수준에서의 가발 힐링 및 재 스타일링)
  - 국소 도장면의 손상에 대한 부분도색
  - 내부 스펀지의 교체
  -(지원 항목은 추가 및 변경될 수 있음)

• 사용자의 과실로 인해 발생한 중대한 파손(가발의 복구 불가능한 손상, 소체의 파손 등), 공방 이외 제3자의 개조가 가해진 경우에는 무상보증이 제한됩니다.

제품의 수리

• 스튜디오 롱마카에서 제작된 마스크는 보증기간이 지난 이후에도 유상 수리가 가능합니다.

• 손상의 정도 및 상태에 따라 수리가 제한될 수 있으며 사진만으로는 수리 가능 여부를 확인하기 어렵기 때문에 반드시 마스크를 공방에 가져오시거나 택배로 보내주셔야 합니다.

• 공방의 제작 일정에 따라 수리기간이 다소 소요될 수 있습니다.

• 수리비용은 수리의 정도에 따라서 달라질 수 있습니다.

• 수리를 위한 왕복배송비는 별도입니다.

• (세부 내역 보강 예정)